Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wenn Du eine eAU benötigst und diese nach dem Ärzt:innengespräch an Deine Krankenkasse geschickt werden soll, wähle bitte die Option „AU mit Video“.

Falls Du Dich als Kassenpatient:in von unseren Privatärzt:innen krankschreiben lässt und die ,,AU ohne Video" wählst, gilt für Dich die neue eAU-Pflicht nicht. In diesem Fall kannst Du die Ausfertigung für Deine Arbeitsstelle direkt an diese schicken. Die Ausfertigung für Deine Krankenkasse wird jedoch nicht automatisch weitergeleitet.

Beachte ggf. auch unsere FAQs bzgl. der Akzeptanz ohne Ärzt:innengespräch.

Zuerst wählst Du Deine Erkrankung, füllst den Fragebogen aus und ein:e Ärzt:in erstellt während der nächsten Telemedizin-Sprechzeit Deine gewünschten PDF-Dateien, ggf. nach einem Gespräch per Video-Chat. Du erhältst sofort danach einen Code per E-Mail, mit dem Du Deine AU als PDF hier entschlüsseln und herunterladen kannst. Optional und auf Wunsch schicken wir Dir die AU zudem im Original per Post (zzgl. 8,- €) nach Hause.

Bitte beachte: Nach der Bestellung verschicken wir Deine Krankschreibung i.d.R. am selben Werktag (Mo-Fr). Die Post benötigt für den Versand zusätzlich ca. 1-3 weitere Werktage.

Hier kannst Du Deinen Postversand bequem nachbestellen.

Die Unterschrift wird digital getätigt.

Die Sprechzeiten unserer Kassenärzt:innen (mit Video-Chat) werden Dir im Fragebogen bei der Auswahl der ärztlichen Fachperson angezeigt. Solltest Du die AU inkl. Gespräch ausgewählt haben, so wird Dir der Arzt / die Ärztin eine SMS mit einem Einladungslink zukommen lassen.

Die Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung von unseren Privatärzt:innen (ohne Video-Chat) erhältst Du etwa 5 Minuten nach Abschluss des Fragebogens. Wenn Du unsere E-Mails nicht erhältst, lege Dir am besten ein kostenloses Kund:innenkonto bei uns an, damit Du dieses Problem nicht mehr hast und jederzeit Einsicht in Deine zukünftigen Bestellungen hast. Klicke hierfür oben rechts auf „Log-in“ oder registriere Dich das nächste Mal beim 3. Schritt im Fragebogen unter „Benutzerkonto erstellen“.

Du bekommst Deine Krankschreibung digital als PDF-Datei zum Herunterladen. Dafür erhältst Du von uns sowohl einen Link zu unserem Downloadportal per E-Mail als auch einen Sicherheitsschlüssel.

Für zusätzliche 8 € kannst Du Deine AU im Original per Post bestellen. Wenn Du einen Account bei uns hast, kannst Du Deine Bestellnummer und Deinen Sicherheitsschlüssel jederzeit in Deiner Akte einsehen und Deine PDF-Dateien herunterladen.

Wir gewährleisten eine 100 % Lohngarantie, sollte die Krankschreibung verweigert werden.

Bitte beachte: Bei einem AU-Schein OHNE Arztgespräch musst Du Deine Arbeitsstelle SOFORT um Akzeptanz der AU bitten, insbesondere wenn auf deren Seite Misstrauen herrscht.

Du könntest beispielsweise schreiben: „Hier ist meine AU als PDF. Ist die OK so?“. Falls Deine Arbeitsstelle sie nicht zeitnah akzeptiert, storniere kostenlos und wähle stattdessen die AU MIT Gespräch, welche Dir bis zu 3 Tage rückwirkend von unseren Online-Ärzt:innen mit deutscher Zulassung oder von einem Praxisarzt / einer Praxisärztin ausgestellt wird.

Es besteht keine Pflicht, Deine AU bei Deiner Krankenkasse einzureichen. Du musst die AU nur im Ausnahmefall einreichen, wenn Deine Krankenkasse aufgrund der Arbeitsunfähigkeit Geld zahlen soll, z.B. Krankengeld für eine AU-Dauer von über 6 Wochen. Gegenüber Arbeitgebenden haben die AU-Bescheinigungen „mit Gespräch“ sowohl für Kassenpatient:innen als auch Privatpatient:innen volle Rechtsgültigkeit, da hier eine private AU als Nachweis des Arbeitnehmenden für die Arbeitsunfähigkeit ausreicht (§ 5 EFZG).

Private AUs sind jedoch nicht zur Beantragung von Krankentagegeld gültig.

Für Schüler:innen ab 18 Jahren, Azubis & Studierende reicht unser AU-Schein meist als Entschuldigung des Fehlens aus. Erkundige Dich aber besser im Vorfeld, ob eine solche Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung ausreicht, denn es gibt keine einheitliche Akzeptanz-Regelung.

Unsere Ärzt:innen können keine weiteren Dokumente für Dich ausstellen, z.B. besondere Attest-Formulare bei Prüfungsunfähigkeit.

Ja, für Magen-Darm-Erkrankungen und Erkältungen erhältst Du von unseren Privatärzt:innen (AU ohne Video-Chat) eine Folgebescheinigung.

Bei einer schwerwiegenden Krankheit, die eine langfristige Arbeitsunfähigkeit nach sich zieht oder voraussichtlich ziehen wird, besuche bitte eine:n niedergelassene:n Ärzt:in. Telemedizin ist in vielen Fällen sinnvoll, bei längeren Erkrankungen solltest Du jedoch vor Ort betreut werden.

Wir stellen keine zusätzlichen Bescheinigungen, bspw. für Prüfungsunfähigkeit, aus. Zudem füllen wir auch keine Formulare aus, etwa für Reiserücktrittsversicherungen.

Wir zeigen die Person bei der Polizei wegen Urkundenfälschung an und setzen sie auf eine Blacklist, sodass sie zukünftig von unseren Services ausgeschlossen wird.

DrAnsay.com bietet sich für alle Arbeitnehmenden an, die sich wegen Symptomen von Erkältung, Regelschmerzen, Rückenschmerzen, Stress, Migräne, Blasenentzündung oder weiteren Erkrankungen arbeitsunfähig fühlen.

Bestimmte Risikopatient:innen werden ausgeschlossen.

Im Gegenteil! Das ist das Revolutionäre an computergestützten Entscheidungen von Ärzt:innen: Wir lernen aus etwaigen Fehlern durch automatisches User-Feedback, indem wir z.B. die Fehldiagnoserate ermitteln und verbessern. Praxisärzt:innen haben eine Fehldiagnoserate von ca. 12 %, wir streben eine Rate von unter 5 % an.

Zudem sind unsere Ärzt:innen auf die Diagnose der jeweiligen Erkrankung spezialisiert, während Praxisärzt:innen eine Vielzahl verschiedener Krankheiten diagnostizieren müssen. Durch unseren von Expert:innen erstellten Fragenkatalog werden zudem Risikopatient:innen, Zweifelsfälle und andere Erkrankungen mittels künstlicher Intelligenz aussortiert. Unsere Online-Fragebögen sind zudem digitale Checklisten, deren Verwendung die Fehldiagnoserate nachweislich verringert. Diese Vorteile überwiegen bei Weitem die Tatsache, dass unsere Ärzt:innen nicht körperlich untersuchen.

Du wählst Deine Symptome aus einer Liste aus. Falls Du angibst, darüber hinaus noch weitere Symptome zu haben, die nie bei der jeweiligen Erkrankung vorkommen, kannst Du diese Erkrankung nicht haben und wirst vom Service ausgeschlossen.

In diesem Fall solltest Du persönlich bei Deinem Hausarzt / Deiner Hausärztin vorstellig werden.